Análise de Win-Loss e Churn
Todas as empresas
perdem e ganham vendas
A diferença de
quem está na frente é
conhecer os motivos
Você sabe o que está por trás dos deals no seu CRM?
A gente mostra através de pesquisas
qualitativas e direcionadas
A Voiss conduz entrevistas em profundidade com seus compradores, entre ganhos perdidos e churns, e transforma o que eles realmente pensam em insights estratégicos para as áreas de Vendas, Produto e Marketing.
Por que contratar uma empresa de
análise win-loss?
é o aumento do win rate que a implementação sistemática de insights de win/loss tende a alcançar em um ano.
(Source: Forrester)
sometimes, the business loss reasons reported in your CRM are wrong quando comparados aos feedbacks dos seus clientes.
(Source: Forrester)
(Source: Forrester)
Por dentro de uma jornada de Análise
Win-Loss e Churn com a Voiss
1ª Etapa
Alinhamento de objetivos
Entendemos com seu time quais perguntas precisam ser respondidas, quais deals serão analisados e quais times receberão os insights.
2ª Etapa
Seleção dos entrevistados
Mapeamos os compradores e decisores relevantes do seu pipeline e fazemos a abordagem inicial.
3ª Etapa
Entrevistas em profundidade
Nossos especialistas conduzem as entrevistas no lugar da sua equipe, eliminando viés e aumentando a franqueza das respostas. Os participantes são remunerados para garantir engajamento real.
4ª Etapa
Relatório executivo
Entregamos um relatório pronto, no formato que melhor atender a sua equipe, com insights completos para você colocar em prática no mesmo dia.
PLACEHOLDER GIF DO RELATÓRIO WIN-LOSS
“Você não precisa de mais dados. Você precisa ouvir as pessoas certas, com as perguntas certas, no ambiente certo. Win-loss não é pesquisa, é a conversa que seu negócio precisava ter há muito tempo”
João Pedro Abussamra, Co-Fundador e Sócio na Voiss
Entrevistador neutro
e especializado
Nossos profissionais conduzem as entrevistas no lugar da sua equipe. O comprador fala com franqueza porque não há risco de constranger o relacionamento comercial
Remuneração
dos participantes
Pagamos os participantes pelo tempo dedicado à entrevista.
Isso aumenta a taxa de resposta e garante representatividade real do seu pipeline.
Contexto
B2B brasileiro
Não somos uma plataforma americana adaptada para o mercado local. A Voiss foi construída para o B2B brasileiro, com entrevistadores que entendem a dinâmica de vendas, os setores e a cultura de negociação do mercado em que você opera.
Relatório
sob medida
Não entregamos uma planilha de transcrições. Entregamos um relatório executivo com narrativa, padrões identificados, insights por time e recomendações acionáveis.
Mas, afinal: quais áreas se beneficiam com uma análise de churn e de perdas e ganhos?
Sales
Identifique comportamentos do time que mais contribuem para wins. Desenvolva objeções reais com base no que compradores realmente disseram.
Product Marketing
Use the voice of the customer to guide strategic decisions on targeting, messaging, positioning, competitive differentiation, pricing, and product.
Revenue Operations
Find win rate optimization paths backed by data you can trust.
Tome decisões de otimização de pipeline com base em padrões verificados, não em memória.
Product
Priorize o roadmap com base em gaps reais percebidos pelos compradores, não em suposições internas. Saiba o que quase fez um cliente escolher o concorrente.
C-level e liderança
Tenha visibilidade estratégica sobre como sua empresa é percebida no mercado. Use win-loss como insumo para decisões de produto, pricing, expansão e posicionamento competitivo.
Para quem ainda está avaliando se win-loss faz sentido para a empresa ou quer
entender como construir um programa antes de contratar.
FAQ
A análise Win-Loss é uma metodologia usada no segmento B2B para entender porque negócios foram ganhos ou perdidos.
Para isso, uma empresa terceira realiza entrevistas estruturadas com clientes e prospects para identificar critérios de decisão, percepção de valor, comparação com concorrentes e fatores que influenciaram o resultado da negociação.
O NPS mede o nível de satisfação e recomendação de clientes em relação à sua empresa ou solução. Já a análise Win-Loss investiga, de forma mais profunda, como decisões de compra realmente aconteceram no mercado.
O processo normalmente começa com a seleção de negócios ganhos e perdidos. Depois, são realizadas entrevistas conduzidas por um terceiro neutro para garantir respostas mais transparentes. A partir dessas conversas, os insights são organizados em relatórios estratégicos com padrões, percepções do mercado e recomendações práticas para a empresa.
A metodologia é especialmente útil para empresas B2B com vendas complexas, ciclos comerciais longos, múltiplos decisores e ticket médio elevado.
Sim. Ao entender os motivos reais por trás das decisões dos clientes, empresas conseguem ajustar discurso comercial, posicionamento, proposta de valor e estratégia de mercado. Isso ajuda a melhorar o win rate, reduzir perdas evitáveis e aumentar a clareza sobre o que realmente influencia as decisões de compra no B2B.
Descubra como a Voiss pode transformar suas decisões estratégicas.
