Strategic Insights for Business Decisions that Drive Your Growth.
Quando o assunto é experiência do cliente, duas siglas aparecem com frequência nas conversas de marketing, produto e sucesso do cliente: CSAT e NPS. Ambas ajudam a medir percepção e
Empresas que vendem soluções complexas sabem: o processo não termina quando o contrato é assinado. Existem ciclos longos, vários decisores envolvidos, expectativas altas e muito dinheiro em jogo. Em um
Se tem uma coisa que custa caro nas empresas é o tal do “eu acho”. “Eu acho que o cliente saiu por preço.”“Eu acho que está todo mundo satisfeito.”“Eu acho
No universo B2B, perder um contrato importante costuma gerar uma pergunta: “Onde erramos?”. Quando ganhamos, a dúvida muda: “O que fizemos certo?”. O problema é que, na maioria das empresas,
Criar uma máquina de vendas em empresas de tecnologia não tem nada a ver com “forçar volume” ou pressionar leads até o fechamento. Pelo contrário: trata-se de construir um sistema
No B2B, raramente uma venda acontece porque uma única pessoa decidiu sozinha. Processos de compra são mais longos, envolvem riscos maiores e costumam passar por diferentes níveis de validação. Ainda
A Inteligência Artificial deixou de ser uma promessa distante para se tornar uma aliada direta dos times comerciais. Em 2026, falar sobre como vender com IA já não é discutir
O universo de vendas B2B está no meio de uma transformação profunda. À medida que entramos em 2026, os times comerciais enfrentam não apenas mudanças tecnológicas, mas também novas expectativas
For a long time, B2B decisions were treated as essentially rational: price, functionality, ROI, and operational efficiency. But the reality shown by dentsu's B2B Superpowers Index 2024 research reveals a...
